MahirkuPusat Bantuan
Cari jawaban atas pertanyaan yang sering ditanyakan.
Akun & Login
Umum
Apakah Mahirku Academy merupakan penyelenggara ujian AAMAI?Baca →Apakah saya harus mengunduh aplikasi untuk menggunakan Mahirku?Baca →Apakah satu akun boleh digunakan bersama orang lain?Baca →Apakah pembayaran yang sudah berhasil dapat dikembalikan?Baca →Apakah hasil tryout menjamin kelulusan ujian AAMAI?Baca →Bagaimana cara menghubungi tim bantuan?Baca →
Pendaftaran dan Login
Bagaimana cara membuat akun Mahirku?Baca →Apakah saya dapat mendaftar menggunakan Google?Baca →Apakah saya dapat masuk menggunakan LinkedIn?Baca →Mengapa email konfirmasi belum masuk?Baca →Mengapa saya tidak dapat login?Baca →Mengapa akun saya terlihat kosong setelah login?Baca →Bagaimana cara menjaga keamanan akun?Baca →Apakah tim Mahirku akan meminta kata sandi saya?Baca →Apa yang harus dilakukan jika akun digunakan orang lain?Baca →
Menemukan dan Memilih Modul
Bagaimana cara melihat katalog modul?Baca →Modul apa saja yang ditampilkan di Mahirku?Baca →Bagaimana cara membuka detail modul?Baca →Apakah saya dapat mencoba materi sebelum membeli?Baca →Apa saja isi sebuah modul?Baca →Apa perbedaan modul satuan dan bundle level?Baca →Berapa lama masa akses modul?Baca →Apakah materi Mahirku menggunakan acuan AAMAI?Baca →
Pembelian dan Pembayaran
Bagaimana cara membeli modul?Baca →Mengapa tombol beli mengarahkan saya ke halaman login?Baca →Bagaimana pembayaran diproses?Baca →Apa yang harus diperiksa sebelum membayar?Baca →Mengapa pembayaran gagal?Baca →Saldo sudah terpotong, tetapi akses belum aktif. Apa yang harus dilakukan?Baca →Saya sudah membayar, tetapi modul belum terbuka. Apa yang harus dilakukan?Baca →Apakah pembelian dapat di-refund?Baca →Apakah saya boleh membagikan produk yang sudah dibeli?Baca →
Kode Akses Institusi
Apa itu kode akses institusi?Baca →Bagaimana cara menukarkan kode institusi?Baca →Apakah kode dapat digunakan lebih dari sekali?Baca →Apa yang aktif setelah kode berhasil ditukarkan?Baca →Mengapa kode dinyatakan tidak valid atau kuotanya habis?Baca →Apakah PIC institusi dapat melihat jawaban saya?Baca →Berapa minimal pembelian untuk paket institusi?Baca →Bagaimana pembayaran paket institusi dilakukan?Baca →Berapa lama permintaan penawaran institusi ditanggapi?Baca →
Materi dan Progres Belajar
Bagaimana cara membuka materi suatu bab?Baca →Bagaimana cara melanjutkan ke bab berikutnya?Baca →Mengapa progres bab belum berubah?Baca →Mengapa video tidak dapat diputar?Baca →Mengapa video tidak bersuara?Baca →Mengapa slide atau materi interaktif kosong?Baca →Mengapa tampilan materi terpotong di HP?Baca →Mengapa rumus, tabel, atau gambar tidak muncul?Baca →Bagaimana cara membuka PDF atau lampiran?Baca →File sudah diunduh, tetapi tidak ditemukan. Di mana lokasinya?Baca →Apakah materi boleh direkam atau dibagikan?Baca →Bagaimana melaporkan kesalahan materi?Baca →
Mini Kuis dan Latihan
Tryout
Bagaimana cara menemukan paket tryout?Baca →Berapa jumlah soal dan durasi tryout?Baca →Apa yang harus dilakukan sebelum memulai tryout?Baca →Apa yang harus dilakukan jika koneksi terputus saat tryout?Baca →Apa yang harus dilakukan jika browser tertutup saat tryout?Baca →Mengapa sebagian jawaban terakhir mungkin tidak tersimpan?Baca →Apa yang terjadi ketika waktu tryout habis?Baca →Mengapa nilai tryout belum muncul?Baca →Bagaimana melihat kunci jawaban dan pembahasan?Baca →Apa arti passing score pada halaman modul?Baca →Apakah soal tryout merupakan bocoran ujian resmi?Baca →Bagaimana melaporkan masalah saat tryout?Baca →
Sertifikat
Jadwal Ujian dan Target Belajar
Kendala Website dan Perangkat
Mengapa Mahirku lambat atau terus memuat?Baca →Mengapa halaman kosong atau menampilkan error?Baca →Mengapa halaman terus kembali ke login?Baca →Apakah cookies dapat dinonaktifkan?Baca →Apakah menghapus cache menghapus progres belajar?Baca →Apakah Mahirku dapat digunakan tanpa internet?Baca →Bagaimana berpindah ke perangkat baru?Baca →Mengapa file unduhan diblokir?Baca →
Privasi dan Data
Data apa yang dikumpulkan Mahirku?Baca →Untuk apa data pembelajaran digunakan?Baca →Apakah Mahirku menjual data pribadi?Baca →Kepada siapa data dapat dibagikan?Baca →Bagaimana data dilindungi?Baca →Berapa lama data disimpan?Baca →Bagaimana memperbarui data profil?Baca →Bagaimana mengajukan penghapusan akun dan data?Baca →Bagaimana berhenti menerima komunikasi pemasaran?Baca →
Menghubungi Tim Bantuan
Kanal bantuan apa yang tersedia?Baca →Kapan tim bantuan tersedia?Baca →Informasi apa yang harus dikirim untuk masalah akun?Baca →Informasi apa yang harus dikirim untuk masalah pembayaran?Baca →Informasi apa yang harus dikirim untuk masalah materi atau tryout?Baca →Apa yang harus dilakukan sebelum menghubungi dukungan?Baca →Checklist Pemeriksaan CepatBaca →
Masih Butuh Bantuan?
Tim CS kami siap bantu lewat WhatsApp (Senin - Jum'at Pukul 09:00 s.d 17:00 WIB).
Chat via WhatsApp →